Algemene verkoopvoorwaarden

1. Doel

Deze algemene voorwaarden bepalen de rechten en plichten van de partijen in het kader van de reservering op afstand van diensten aangeboden door La Varnière (hierna "de vestiging"), waarvan de contactgegevens vermeld staan in dit reserveringsbevestigingsdocument. Ze regelen alle stappen die nodig zijn voor de reservering en de opvolging ervan tussen de contracterende partijen. De klant erkent kennis te hebben genomen van deze algemene verkoopvoorwaarden en de verkoopvoorwaarden van het gereserveerde tarief, die toegankelijk zijn op ons reserveringsplatform, en deze te hebben aanvaard. Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op alle reserveringen die online via ons reserveringsplatform worden afgesloten.

2. Reservering

De klant kiest de diensten die op ons boekingsplatform worden aangeboden. Hij erkent kennis te hebben genomen van de aard, de bestemming en de boekingsvoorwaarden van de diensten die op ons boekingsplatform worden aangeboden en de nodige en/of aanvullende informatie te hebben opgevraagd en verkregen om zijn boeking met volledige kennis van zaken te kunnen maken. De klant is als enige verantwoordelijk voor zijn keuze van diensten en de geschiktheid ervan voor zijn behoeften; wij kunnen hiervoor niet aansprakelijk worden gesteld. De boeking wordt aan het einde van het boekingsproces als geaccepteerd door de klant beschouwd.

3. Boekingsproces

Reserveringen door de klant worden gemaakt via het elektronische reserveringsformulier dat online toegankelijk is op ons reserveringsplatform. De reservering wordt geacht te zijn gemaakt bij ontvangst van het reserveringsformulier. De klant verbindt zich ertoe om vóór elke reservering de gevraagde informatie op het reserveringsformulier in te vullen. De klant verklaart dat de verstrekte informatie juist is. Na de definitieve keuze van de te reserveren diensten omvat de reserveringsprocedure met name het invoeren van de bankpas in geval van een garantie- of vooruitbetalingsverzoek, het raadplegen en accepteren van de algemene verkoopvoorwaarden en de verkoopvoorwaarden van het gereserveerde tarief alvorens de reservering te bevestigen en, ten slotte, de validatie van de reservering door de klant.

4. Bevestiging van ontvangst van de reservering

Ons boekingsplatform bevestigt de ontvangst van de boeking van de klant door onverwijld een e-mail te sturen. Bij een onlineboeking omvat de ontvangstbevestiging van de boeking per e-mail het contractaanbod, de gereserveerde diensten, de prijzen, de verkoopvoorwaarden met betrekking tot het gekozen tarief, geaccepteerd door de klant, de datum waarop de boeking is gemaakt, en het adres van de vestiging waar de klant zijn klacht kan indienen.

5. Annulering of wijziging door de klant

De klant wordt eraan herinnerd dat hij, overeenkomstig artikel L. 121-21-8 12° van de Franse Consumentenwet, niet beschikt over het herroepingsrecht zoals voorzien in artikel L. 121-21 van de Franse Consumentenwet. De verkoopvoorwaarden van het gereserveerde tarief bepalen de annulerings- en/of wijzigingsvoorwaarden van de reservering. Reserveringen met vooruitbetaling kunnen niet worden gewijzigd en/of geannuleerd. Een eventueel vooruitbetaalde aanbetaling wordt niet terugbetaald. Indien de voorwaarden van het gereserveerde tarief dit toelaten, kunt u de reservering rechtstreeks annuleren bij de accommodatie. Het telefoonnummer en e-mailadres staan vermeld op de reserveringsbevestiging die per e-mail is verzonden.

6. Verbruik van de dienst

Op grond van artikel R814-1 van de Franse Code de l'environnement et de l'intégration et de l'étude des étrangers et de l'asiel (Frans wetboek van binnenkomst en verblijf van vreemdelingen en asielrecht) kan de klant bij aankomst worden gevraagd een politieformulier in te vullen. Om dit te doen, wordt de klant gevraagd een identiteitsbewijs te overleggen om te controleren of hij/zij het politieformulier al dan niet moet invullen. Bij elk gedrag dat in strijd is met de goede zeden en de openbare orde, zal de vestiging de klant verzoeken de zaak te verlaten, zonder enige compensatie en/of zonder terugbetaling van het reeds betaalde bedrag.

7. Aansprakelijkheid

De foto's op ons boekingsplatform zijn niet contractueel bindend. Hoewel we er alles aan doen om ervoor te zorgen dat de foto's, grafische weergaven en teksten die ter illustratie van ons bedrijf worden weergegeven, een zo accuraat mogelijk beeld geven van de aangeboden diensten, kunnen er verschillen optreden tussen het moment van boeken en de dag waarop de dienst wordt afgenomen. De vestiging kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de niet-uitvoering of de slechte uitvoering van de reservering in geval van overmacht, veroorzaakt door een derde partij of door de klant, met name de onbeschikbaarheid van het internet, de onmogelijkheid om toegang te krijgen tot de website, indringing van buitenaf, computervirussen of in geval van een vooruitbetaling die niet is geautoriseerd door de bank van de kaarthouder. Elke reservering of betaling die onregelmatig, niet-functionerend, onvolledig of frauduleus is om een reden die aan de klant kan worden toegeschreven, leidt tot annulering van de bestelling op kosten van de klant, onverminderd eventuele civielrechtelijke of strafrechtelijke stappen tegen laatstgenoemde.

8. Klachten

Klachten met betrekking tot het niet of slecht uitvoeren van de gereserveerde diensten moeten, op straffe van verval, binnen acht dagen na de datum van vertrek uit de accommodatie schriftelijk aan ons worden gemeld.

9. Prijzen

De prijzen voor reserveringen worden vóór en tijdens de reservering aangegeven. De prijzen worden aan de klant bevestigd in het bedrag inclusief btw, in de commerciële valuta van de accommodatie, en zijn alleen geldig voor de op het reserveringsplatform aangegeven periode. Indien de afschrijving in de accommodatie plaatsvindt in een andere valuta dan die welke op de reservering is bevestigd, zijn de wisselkosten voor rekening van de klant. Alle reserveringen, ongeacht de herkomst, dienen te worden betaald in de lokale valuta van de accommodatie, tenzij anders vermeld op de reserveringssite. Tenzij anders vermeld op het reserveringsplatform, zijn aanvullende diensten niet bij de prijs inbegrepen. De toeristenbelasting, vermeld op de tarievenpagina, dient rechtstreeks ter plaatse aan de accommodatie te worden betaald. Overeenkomstig artikel 293-B van de Franse Algemene Belastingwet is btw niet van toepassing op de tarieven. Elke wijziging of invoering van nieuwe wettelijke of reglementaire belastingen die door de bevoegde autoriteiten worden opgelegd, zal automatisch worden doorberekend in de prijzen die op de factuurdatum worden vermeld.

10. Betaling

De klant verstrekt zijn bankgegevens als garantie voor de reservering, behoudens bijzondere voorwaarden of tarieven, per creditcard of privé-bankkaart (Visa, Mastercard) door in de daarvoor bestemde zone (beveiligde toegang door SSL-codering) het kaartnummer, zonder spaties tussen de cijfers, en de vervaldatum (er wordt gespecificeerd dat de gebruikte bankkaart geldig moet zijn op het moment van gebruik van de dienst) en het visuele cryptogram in te vullen. De betaling vindt plaats bij de accommodatie tijdens het verblijf (per bankkaart, cheque of contant), behoudens bijzondere voorwaarden of tarieven waarbij de gedeeltelijke of volledige betaling op het moment van reservering wordt afgeschreven. Deze vooruitbetaling wordt een aanbetaling genoemd. In geval van no-show (reservering niet geannuleerd – klant niet aanwezig) voor een reservering die met een creditcard is gegarandeerd, zal de accommodatie de klant, als een vaste boete, het reserveringsbedrag debiteren. De accommodatie heeft ervoor gekozen om online betalingen met een creditcard te beveiligen via elloha.com/stripe.com. De geldigheid van de betaalkaart van de klant wordt geverifieerd door stripe.com. De betaalkaart kan om verschillende redenen worden geweigerd: gestolen kaart, geblokkeerde kaart, limiet bereikt, invoerfout, enz. In geval van een probleem moet de klant contact opnemen met zijn bank en de accommodatie om de reservering en betaalmethode te bevestigen. 

11. Respect voor privacy

De klant wordt op elk van de formulieren voor het verzamelen van persoonsgegevens geïnformeerd over het verplichte of optionele karakter van de antwoorden door middel van een asterisk. De verwerkte informatie is bestemd voor de vestiging en elloha.com, haar entiteiten, haar partners en haar dienstverleners (met name aanbieders van onlinebetalingen). De klant geeft elloha.com toestemming om zijn persoonsgegevens aan derden te verstrekken, op voorwaarde dat deze verstrekking verenigbaar is met de uitvoering van de activiteiten die elloha.com uitvoert onder deze algemene voorwaarden en in het kader van het Klanthandvest voor de bescherming van persoonsgegevens. Met name bij onlinebetalingen moeten de bankgegevens van de klant door de betalingsdienstaanbieder stripe.com aan de vestiging worden verstrekt voor de uitvoering van het reserveringscontract. De klant stemt in met deze overdracht, die noodzakelijk is voor de uitvoering van zijn reservering. Constellation SAS / Stripe.com hebben zich er in hun professionele hoedanigheid toe verbonden om alle veiligheidsmaatregelen te nemen en de vertrouwelijkheid van de gegevens bij genoemde gegevensoverdrachten te respecteren.

12. Bewijsovereenkomst

Het invoeren van de vereiste bankgegevens, alsmede het accepteren van deze algemene voorwaarden en het boekingsformulier, vormt een elektronische handtekening die tussen de partijen dezelfde waarde heeft als een handgeschreven handtekening. De geautomatiseerde gegevens die zijn opgeslagen in de computersystemen van elloha.com worden bewaard onder redelijke beveiliging en worden beschouwd als bewijs van communicatie, bestellingen en betalingen tussen de partijen. De klant wordt geïnformeerd dat zijn of haar IP-adres wordt geregistreerd op het moment van de boeking.

13. Overmacht

Onder overmacht wordt verstaan elke gebeurtenis die buiten de partijen valt en die zowel onvoorzienbaar als onoverkomelijk is en die de klant of de vestiging verhindert de in het contract vastgelegde verplichtingen geheel of gedeeltelijk na te komen. Gevallen van overmacht of toevallige gebeurtenissen worden beschouwd als die welke gewoonlijk worden erkend door de jurisprudentie van de Franse rechtbanken en gerechtshoven. Geen van beide partijen kan jegens de andere partij aansprakelijk worden gesteld in geval van niet-nakoming van haar verplichtingen als gevolg van een geval van overmacht. Er wordt uitdrukkelijk overeengekomen dat overmacht de nakoming van hun wederzijdse verplichtingen voor de partijen opschort en dat elke partij de daaruit voortvloeiende kosten draagt.

14. Geschillenbeslechting

Op deze Algemene Verkoopvoorwaarden is het Franse recht van toepassing, onverminderd de dwingende beschermende bepalingen die van toepassing kunnen zijn in het land waar de consument woont.

15. Geheelheid

Deze algemene verkoopvoorwaarden, de verkoopvoorwaarden voor het door de klant geboekte tarief en de boekingsvoucher drukken alle verplichtingen van de partijen uit. Algemene of specifieke voorwaarden die door de klant zijn meegedeeld, kunnen niet in deze algemene voorwaarden worden opgenomen. De documenten die de contractuele verbintenissen tussen partijen vormen, zijn, in afnemende volgorde van prioriteit, de boekingsvoucher (inclusief de specifieke voorwaarden van het geboekte tarief) en deze algemene voorwaarden. In geval van tegenstrijdigheid tussen de boekingsvoucher en de algemene voorwaarden, zijn de bepalingen op de boekingsvoucher uitsluitend van toepassing op de betreffende verplichting. Deze algemene voorwaarden voor online verkoop kunnen te allen tijde door de ondernemer worden gewijzigd en/of aangevuld. In dat geval zal de ondernemer de nieuwe versie van de algemene voorwaarden voor online verkoop online plaatsen. Zodra deze online staat, is de nieuwe versie van de algemene voorwaarden voor online verkoop automatisch van toepassing op alle klanten.